ЧЕЗ България откри офис за обслужване на клиенти в Благоевград

    

В Благоевград беше открит обновен Център за обслужване на клиенти на ЧЕЗ България.

Това е петият офис на ЧЕЗ България в Западна България, който отваря врати с изцяло нов интериор и корпоративна визия и се намира на бул. "Св. Св. Кирил и Методий" № 6.

Новият офис осигурява пълната гама от услуги, свързани със снабдяването и разпределението на електроенергия като: присъединяване на нови клиенти, пререгистрация на потребители, издаване на дубликат на фактура, техническа проверка на електромера и т.н.

Центърът за услуги може да обслужва всички клиенти от Западна България. Той е петият търговски офис на ЧЕЗ България от проекта "Офиси на светло". В него работят 7 служители, които вече са преминали обучение за работа с клиенти.

Проектът "Офиси на светло" има за цел обновяването на всички центрове за клиенти според стандартите на ЧЕЗ за местата и нивото на обслужване и по този начин да осигури повече комфорт за клиентите и по-добри условия за комуникация.

Скоро в обновени центрове ще бъдат обслужвани клиентите от Перник, Монтана, Петрич, и др. Проектът цели също унифициране на обхвата и качеството на предлаганите услуги във всички центрове за клиенти. Стратегията включва и дистанционното обслужване на клиентите чрез CALL-център и Интернет.

ЧЕЗ България работи усилено за постепенното подобряване на обслужването на клиентите от Западна България.

За улеснение на своите клиенти и за разширяване на мрежата за касови и безкасови плащания, снабдителната компания подписа договори за стратегическо сътрудничество с Изипей, УниКредит Булбанк и Банка ДСК.

В рамките на тези договори местата за плащане на сметките за електрическа енергия на територията на Западна България са над 700. Разписките от плащането на сметките в касовите салони на УниКредит Булбанк, ДСК и Изипей съдържат цялата необходима информация за клиента.